被虚假宣传误导购买自考培训服务，如何维权

留言板：我于2024年2月27日通过微信公众号“宿松论坛”发布的一篇“紧急通知：宿松明确了，2月27日开始实行，宿松人切底沸腾了”的文件，宣传介绍了武汉政禾教育科技有限公司的学历提升服务，限时享受教学补贴优惠和免考英语等宣传信息，随即我添加了该宣传中工作人员“招生教务-涂老师”的微信，我进一步了解到，招生教务-涂老师介绍通过他们机构报名，确实可以享受两大政策：（1）审核通过符合老生政策会有3000元的补贴；（2）自考本科不需要考高数和英语四级。当日并未报名，次日2024年2月28日该工作人员继续与我联系，我再次确认与其确认是否免考英语政策，工作人员明确告诉我免考英语，之后我配合在他们提供的网页中上传了个人资料信息，大概过了20分钟，发给我一张“申请审核系统”审核通过的图片，说我符合了上海财经大学的会计学专业的招生，可以拿到3000元的助学补贴，减免后学费是7980元，后经工作人员的营销及各类报名截图、补贴证明，我添加了对方“财务”企业微信“学历助学中心收费上海财经大学报名@政禾学历助学中心”，在“财务”提供的企业微信对外收款小程序，于当日我支付了7980元学费。
【投诉内容：虚假宣传和无证经营】经过后面一个多月的了解发现，（1）该机构宣传的自考上海财经大学并没有所谓的“符合了上海财经大学的会计学专业的招生”补贴政策，给我审核通过的图片均为该机构自行制作，欺骗消费者；（2）免考英语政策也是虚假，根本没有该政策，完全属于虚构；（3）该机构并没有教育培训资质，存在无证经营情况。
【投诉诉求：退费】2024年4月11日与该机构“招生教务-涂老师”联系让其说明免考英语政策，一直无法说明怎么申请免考，后我提出退费，该机构拒绝，故申请向市场监督管理局申请协助维权。

---

官方回复：尊敬的尹先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是报名武汉政禾教育科技有限公司学历提升退费的问题。经立案调查，您所反映的“宿松论坛”涉嫌发布违法广告内容未能提供相应的违法广告内容材料。经核实，您前期支付相关费用购买网课平台账号，因双方就退费金额协商无法达成一致，依规终止调解，建议走司法程序。同时您所提供的微信聊天记录属合同邀约，如有违约行为，建议走司法途径。2024年4月18日15时36分东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】