额头湾红星美凯龙千年舟运营中心整改怠慢

留言板：本人于2024年1月份在该店签订合同进行全屋定制，一直到3月20多号才装上，商家称板材缺货，并且装了之后发现浴室柜存在多个问题，商家整改态度怠慢，问题1：浴室柜下面两边板材用的不一致，不对称，加工问题，并且老板将用柜门博纳克的材质做柜体，当问及后期会不会出现不稳定的情况及出现问题有无售后并不给予回复。问题2：浴室柜台面大，台盆小，设计存在问题，不符合实用标准，商家拒绝整改，当初下单并未给我们看实际效果图，目前联系老板也不答复，整改也一直拖延，耽误我们后面的工期，我们想退柜子老板也不退，发信息也不回，请有关部门协助解决。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映千年舟全屋定制履约问题。硚口区市场监督管理局易家所于2024年4月16日17时16分致电您了解情况，2024年4月17日9时34分联系商家核实处理，其称尺寸等问题并未具体约定，现其拒绝就您的诉求进行调解，2024年4月18日9时55分硚口区市场监督管理局易家所再次联系，告知您上述情况，终止调解。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局易家所】