订金、定金不分了？购车七日无理由退订（定）来了

不少市民反馈，“订金”与“定金”仅一字之差，性质却完全不一样，不少消费者在购车时被误导，进而引发定金纠纷。这种尴尬现象，随着《湖北省汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺服务指引》发布有望得到解决。

近日，省消费者委员会制定发布了《湖北省汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺服务指引》（以下简称“服务指引”）。

市民在选车 

什么是“购车七日无理由退订（定）”承诺

服务指引所指的“购车七日无理由退订（定）”承诺，是指消费者因生活需要在线上线下支付购车意向金、诚意金、预付金等预付性质的款项以及定金（以下简称“订（定）金”）后，可以按照经营者承诺的退订（定）金时限申请退购车订（定）金，且无需说明理由。本服务指引适用于在湖北省行政区域内，具有合法经营主体资格的汽车经营者向社会公开承诺“购车七日无理由退订（定）”的承诺行为。

市民在选车 

如何享受“购车七日无理由退订（定）”

服务指引明确，经营者在经营场所醒目位置悬挂“购车七日无理由退订（定）”承诺单位公示牌，并明示“购车七日无理由退订（定）”承诺统一标识、退订（定）指引、退订（定）流程等。

服务指引明确，选择“购车七日无理由退订（定）”的消费者，应在经营者承诺的时限内，凭订（定）金凭证或销售合同等其他付款凭证向经营者提出退订（定）申请。凭证遗失的，经营者应当根据订（定）金凭证的存根与消费者协商确认。

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谁来检查、监督“承诺落地”

经营者履行“购车七日无理由退订（定）”承诺，应当接受市场监管部门、消费者委员会（协会）、新闻媒体和消费者监督。承诺单位应当建立“购车七日无理由退订（定）”台账，自愿接受有关行政部门和消费者委员会（协会）检查、监督。

编辑：李智恒