无法使用“国家医保服务平台”的医保码挂号看病

留言板：几年前改过名字，参保地江岸区，当时在已经重新制卡，已更新了信息，现就医无法使用“国家医保服务平台”的医保码挂号和结算，告知与本地信息不匹配，问了武汉人社局，说个人账户信息已经同步，账户正常使用没问题。关于“国家医保平台”的使用，要问医保局，请速解决。 官方回复：尊敬的王女士：\n您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n接到转办件后，我单位工作人员向您核实了情况，您接听了电话。您反映您使用医保电子凭证时提示您的信息不匹配无法使用医保电子凭证。经查询核实，当前查询您的医保待遇为正常，江岸医保科工作人员已为您进行了信息核验并推送，后期如有问题您可拨打江岸医保咨询电话82260080，您表示已知悉。\n二、办理结果\n2024年4月15日11时03分、16时37分，我科通过电话18627955611、82260368向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好政策解答及医保经办工作。【经办单位:江岸区医保经办机构】