云尚国际时尚中心韩国馆买到瑕疵商品

留言板：2024年4月11日上午，我在云尚国际时尚中心B馆一楼的一家名叫TSHU的饰品店铺购买了四件韩国饰品（一个戒指、。对耳环、一个手链，一个夹子，以上物品一共花费306元）。这家叫T SHU的饰品店主要经营韩国进口饰品，单价相比其他饰品店都要高一些。其中店铺所售卖的所有耳饰都不允许试戴，其中我盲选了一对购入。回到酒店想打开看看的时候，耳环中的一只接口处断开了，立马联系商家，商家反到甩锅到消费者头上，说是我力气太大导致，如果非要维修，需要由消费者承担维修费以及寄出快递费。因为我不是本地人，外地来旅游，慕名前往云尚购物中心购物。对于商家的处理方式，我不能接受，也没遇见过这种无理的处理方式，希望在这里得到解决。我希望得到的解决方式是商家给我更换一副全新的耳环并邮寄给我。

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官方回复：尊敬的方女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：关于您反映在云尚B馆IT SHU的饰品店铺购买了四件韩国饰品，耳环中的一只接口处断开了，联系商家，商家说非要维修，需要由消费者承担维修费以及寄出快递费的问题。经硚口区市场监督管理局汉正市场监督管理所调解，双方达成协商一致，同意更换一对新耳环，运费由商家承担。4月12日16时13分，硚口区市场监督管理局汉正市场监督管理所工作人员将办理情况告知于您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局汉正市场监督管理所】