医保卡系统问题用不了，4月10日申报，至今还未处理

留言板：4月初离职，单位给我把职工医保停了之后，我马上就做了灵活就业人员登记，交了灵活就业医保，结果发现用不了，4月10日打电话到东西湖医保局，说这种情况可以申报，问多久可以办好，说的是两个工作日，结果一直到今天4月18日都没有处理，非常影响去医院看病，要是一直没处理，眼看就要到月底，那我这个月的医保不是白交了！！！ 官方回复：尊敬的市民：\n您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n（一）情况核查\n经电话联系您，您反映跨险种参保无待遇相关的问题。\n（二）问题原因\n跨险种参保无待遇。\n（三）解决措施及依据\n经省医保信息系统查询，您2024年3月在东西湖区单位参保，2024年4月在东西湖区灵活参保，跨险种参保，应当享受医保待遇，但系统显示无待遇。我区医疗保障局工作人员在2024年4月10日、2024年4月16日两次向系统运维工程师提出申请，刷新您的后台数据信息，但系统工程师未处理您的信息。现我区医疗保障局工作人员已手动为您开通白名单，您的医保待遇已恢复。如有医保问题，可咨询我区医疗保障局服务热线：027-83216463/027-83080501。\n二、办理结果\n2024年4月18日16时10分，我区医疗保障局工作人员通过83096816向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对医保工作的理解与支持，祝您生活愉快。经办科室（单位）：东西湖区医疗保障服务中心