大众探岳x发生自燃，大众厂家和武汉大众恒信4s店拖延推脱责任

留言板：2024年3月7日上午11点，大众探岳x停在马路边发生自燃，第一时间联系消防中队进行了灭火，随后联系4s店和保险公司，双方均要求我们出具消防大队火灾证明，我们也积极配合几方的调查。3月18日消防大队出具火灾证明，表示为汽车线路短路引发火灾，车子购买使用不到一年还在保质期内（2023年5月31日购买），3月26日大众厂家和大众4s店来人要求另外勘察鉴定，并要求要把车拖走勘察，我们也积极配合工作，随后调查一拖再拖。4月9日在我家人追问下4s店售后工作人员表示厂家给出鉴定结果为不承认车子质量有问题，推倒消防权威认定结果，并且出具了一份没有任何法律依据的鉴定报告，我想请求维护自身权益。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/1oQaAlSEbj

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是购买的汽车自燃的问题。接到督办单后，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经查，针对您反映的问题已联系4S店，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所为双方搭建沟通平台，商家表示已联系厂家反馈，已出具相关鉴定报告，双方暂未达成一致。2024年4月16日16时30分，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87408315向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】