MOMO游泳健身(奥莱总店)长时间关门不退钱

留言板：本人于2023年10月中旬在盘龙城MOMO游泳健身(奥莱总店)办理了游泳年卡，该泳池于10月31日关闭，理由是泳池设备故障，等配件，没有具体恢复日期。现在已经过去近5个月了，去健身房问，仍然不告诉开放日期。花了1580办卡，只去了两次就关门了，商家不给任何说法，也不肯退钱。 市场监督管理局回复是年卡的期限可以顺眼，我办个年卡是为了一年去你那里锻炼两个月吗？生意好就开门，不好就关门，那年卡还有什么意义。 经过多次投诉后，商家依然不肯退款，让我自己在闲鱼上把卡转出去，请问都关门了谁会要卡呢？ 请有关部门承担起自己的责任，明显欺诈的行为你们就不要再推脱了，为老百姓办点事实吧！谢谢

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官方回复：尊敬的罗先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映MOMO游泳健身的相关问题。黄陂区市场监督管理局刘集所根椐您反映的诉求，进行了调查处理，经核实，被诉方负责人表示游泳池即将开放，会员可以延期也可自行转卡。如有异议，预付卡问题可以向商务部反映，游泳池问题可向文体局反映。2024年4月16日15时26分，黄陂区市场监督管理局刘集所通过电话61692315向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区市场监督管理局刘集所】