宏图大道f口去极地海洋世界的地铁通道楼梯多，不方便

留言板：去极地海洋世界的f口通道，上上下下需要4次楼梯，大家都搬着婴儿车上上下下，这种去儿童游乐景区的必经通道为什么不能修无障碍坡度呢？

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，根据《地铁设计规范》，车站出入口、站台至站厅应设置上、下行自动扶梯，在设置双向自动扶梯困难且提升高度不超过10m时，可仅设上行自动扶梯。受周边地形等环境影响，宏图大道站F2出入口仅设置上行电扶梯。有需求的乘客可前往E出入口使用垂直电梯进出车站。同时，我公司在武汉轨道交通各站点提出了“预约服务”等便民服务措施，如乘客乘车出行途中需要帮助，可在“武汉地铁运营”微信公众号进行”爱心预约”或提前拨打我公司服务热线027-96556，车站工作人员将协助乘客顺利进、出站。2024年4月3日15时39分，我公司工作人员通过电话83483419向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！