科沃斯专卖店售卖扫拖一体机刮地板不退货

留言板：事情经过
我于3月3日在武汉万象城科沃斯专卖店买了科沃斯T30Proplus 当时没有现货 销售说等半个月就可以收到货 直接发到家；3月12日询问进度 销售说月底发货，3月19日收到货 收货当天试了下 先扫后拖 机器正常运行；3月23日第一次清扫全屋 先扫后拖 产生划痕 检查万向轮及底部无任何颗粒物；3月23日当晚门店销售来家查看 边扫边拖 再次产生划痕

科沃斯解决过程
23日在科沃斯App里联系过视频客服确认 后有2个工作人员电话 说 我是“感觉”机器人刮地板 实际上是颗粒物 要开先扫后拖模式，我回复就是开的先扫后拖并且在扫地过程中刮伤地板，并告知当晚门店会上门来看，先看看当晚情况再说。当晚门店检查底部无颗粒物后试运行 再次划伤地板。
24日门店回复需要寄回厂家检测 质量问题可以退货，非质量问题无法退货；科沃斯客服说退货问题找门店 在我说他们相互推诿后 说会有专员跟进反馈

我的诉求：无需检测，直接退货
理由如下：
1、我先后去实体店看了三次 在准备付款的时候才跟我说没有现货 要等半个月 半个月后主动询问销售后得知还要再等 前后大半个月的时间 本周末第一次全屋清洁 扫地过程中划伤多处地板
2、不管产品到底有没有质量问题，在使用过程中 没有颗粒物的情况下刮伤地板是既定事实 同时这也不是我单方面说没有颗粒物  销售晚上在家里看 反复查看了机器人底部 运行时依旧刮伤地板
3、门店全过程一直在强调质量问题能退货，还说【总部会公平公正的】 就等于说我在讹你们呗？
4、我多次询问是不是不管检测结果 我都能退货时 销售先避而不谈，后回复仅质量问题能退款，其他情况不退
5、未开发票

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品后可以在七天内进行退货，且不需要提供任何理由。这一规定适用于线上、线下的所有销售渠道，包括实体店。我虽然是3月初付款，但一直未收到货，在收货7日内提出诉求，满足条件。
此外，从税法角度考虑，顾客在付完款后，不管有没有收到货，商家应该主动、及时提供发票。距今已将近一个月未开具发票，对此我怀疑有偷税漏税嫌疑。
请所在地的区市场监督管理局、税务局处理。

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官方回复：尊敬的彭女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买的产品有质量的问题，经调解该商家同意为您退货退款，商家未开发票问题建议您向税务部门反映解决。3月29日10时44分, 江岸区市场监督管理局台北所通过电话85880108向您反馈办理情况情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位: 江岸区市场监督管理局台北所】