雨象洗车，充值没有使用一直不给退款

留言板：雨象洗车，充值后由于家附近机器都不可用，所以想身体退款！客服电话根本打不进去一直占线，唯一一次打进去说一周退款，但都过去半个月了！雨象洗车全称：武汉车逸安科技有限公司 

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映在武汉车逸安科技有限公司的雨象洗车充值，现附近自助洗车点和停车场都已经关闭了，要求退费的问题。根据《市级储备粮油管理等14项职责部门分工意见》相关规定，蔡甸区市场监督管理局执法稽查科负责个体工商户预付卡相关问题，公司预付卡问题区商务局负责处理。已告知您相关维权途径。3月26日17时11分蔡甸区市场监督管理局执法稽查科工作人员雷利平通过电话69843135向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区市场监督管理局执法稽查科】