关于假苹果售后，线上线下联合进行电信诈骗的投诉

留言板：  本人2024年2月28日因购买的iPad因不知名原因无法开机，通过拨打网上搜索（http://applewx.applewh.com/?qhclickid=b2c10a811b7c17fe）的苹果官方授权售后电话（4000138088/4006038800，后得知这2个电话都是第三方维修平台公司通过制造以假乱真的网站，在网站上自行设置的电话，目的是为了将线上用户引流至与其合作的线下维修点，谋取不正当利益，并不是正规的苹果官方售后）进行售后咨询，通过人工客服预约（附预约短信）将我骗到,去了之后进行检测，说是主板故障，更换的话需要2400元，当时因是还在质保期内，我提出过质疑，维修人员说是因为进水导致，不在质保范围，维修人员看出来我的维修意愿不强烈，随即改口说可以试着维修，价格为1200元，此时我意识到这可能不是正规店铺，于是现场拨打了市场监督管理局12315电话及我“认为”的苹果官方电话反应此事，2边均说核实后给与我反馈，后本人去到武广的官方售后解决了此事，这边检测是系统故障，3-5分钟给我搞好了，没有收费。后洪山区市场监督管理局人员给我的反馈是：经过现场取证，群光中心这一家并不是苹果官方授权的门店，跟外面修手机的路边摊是一个性质，市场监督管理局只能当面劝诫他们诚实守信，并不能作出处罚或者要求门店关闭。
    本来事情已经告一段落，但是今天微信刷到了群光广场这一家店铺发的朋友圈，用的苹果头像，苹果维修客服的名字还在打广告，想起来了前面反应到苹果官方的投诉一直没有反馈，然后打电话询问后续进展，经过一再反复强调问他们是否是官方人员，才得到了他们是第三方平台公司的回复，为了避免更多人被骗，重新向苹果官方4006668800反映了这个事情，目前暂未收到答复。
  希望洪山区市场监督管理局或有关部门能遏制这种现象，避免更多的人上当受骗，对骗人的门店进行处罚或关闭该门店

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是店铺用的苹果头像和客服的名字打广告的问题。3月29日下午洪山区市场监督管理局珞南市场监督管理所工作人员巳通知维修中心相关负责人到所接受调查，关于您反映的上述问题，洪山区市场监督管理局珞南市场监督管理所巳要求维修中心立即停止在微信朋友圈发布信息宣传。4月2日9时42分工作人员电话87855578联系您告知，建议您可向苹果官方公司进行投诉 。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南市场监督管理所】