父母房屋被邻居违章建筑损坏至今未处理

武汉留言板：自从2023年8月以后，邻居房主一直没有露面，和我家商量房屋损坏的问题。有关人员回复说，邻居家房屋是正常审批，难道正常审批建房可以砸碎我家的瓦，侵占我家的瓦面吗？难道审批的面积和实际建筑面积是秘密，不能公开吗？难道地下打地基，墙角地基可以越界侵入我家房屋下面吗？难道被损坏的墙面，外墙可以粉刷，内墙就不用管了吗？难道挖排水沟就可以挖我的墙角吗？村委会一直表示没有能力解决，要求我们找街道相关单位。相关人员一直在说给我们协调处理，可是从二零二三年十月份一直到二零二四年四月分，从来没有一位工作人员给我解决方案。越界的屋檐为什么没有切割？地下打桩越界的问题如何解决？内墙开裂怎么处理？打谷场碾碎的地面怎么办？希望有关部门给出一个理想的解决方案。既然村委会解决不了，请求街道相关部门派出一个固定的工作人员来解决。而不是每次提出问题后，就派出不同的工作人员打一个电话，说问题已经解决了！希望可以得到一个准确的答复，几月几号可以解决？相关单位具体的解决方案怎么办？究竟是村委会的人处理还是街道办事处的人员来处理？处理的时候不需要我们家同意吗？不需要我们家人回去吗？为什么前几次处理都没有和我们家商量？

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官方回复：尊敬的王先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核查，您反映的房屋无人居住，您邻居家建房是通过街道正常程序审批的。永安街道平安建设办、建房审批办、包村干部、村委会工作人员多次组织双方进行协商，均协商未果。2023年春节前您邻居家对您家屋檐及相邻排水沟进行了维修，您与您家人表示对维修结果不满意。2023年8月1日村委会工作人员与您邻居家一同到现场，对屋檐与相邻排水沟再次进行维修。因您与家人均不在此房屋居住，村委会工作人员拍摄维修视频发给您家，您家仍表示不满意。9月26日，永安街道召开专题研究会议，针对您家提出的问题做出研究并责令火焰村书记在中秋国庆期间，再次与您家商谈维修的细节问题，并对您父亲提出的其他问题进行商讨。因您家在假期期间没有回村，工作人员于10月9日再次联系您父亲约定时间现场协商，您父亲表示要与您商量后再回复。10月23日下午工作人员到现场对您父亲提出的4点要求进行落实，并在现场与您父亲沟通。目前您家屋顶瓦面已整改，厨房外墙已粉刷，边脚栏水墙已砌好，与邻居的协议因邻居不同意而暂时搁浅。11月24日工作人员再次联系您父亲沟通，您父亲反映前期整改还有三处不到位，一是屋檐没有割除，二是看脚还不到45公分，三是晒谷场水泥地面被碾破。由于您父亲提出新的要求，工作人员还需与施工队重新沟通。关于因纠纷引发双方当事人肢体冲突一事，永安派出所已立案调查，案件正在处理中。2023年5月至今工作人员多次到现场与双方进行沟通，但双方仍未达成一致意见。工作人员将继续协调此事，如有不便敬请谅解。 2024年4月1日、3日，我区永安街道火焰村委会工作人员通过电话13797093051向您反馈处理情况，您均未接听。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区永安街道火焰村委会】