好易点充充满自停不自停，手动自停4小时几分钟，收费5小时

留言板：好易点充充满自停不自停，手动自停4小时几分钟，收费5小时，收费详情页不在明显页面上，而且多次充电绿灯，8小时候后也不自停，必须手动关停，最高定点充电时长为6小时，只能选择充满自停。 诉求1，因为最高定时充电为6小时(别的充电桩都有8小时和10小时的定时，合理怀疑此桩赚取时间差的黑心钱！充电时长远远不达标，所以都是选择充满自停，而每次充满8小时多，都不自动停止充电，都是用户手动关停，而这次更加离谱，充电4小时几分钟就收费5小时费用，钱都是这么偷走的啊，订单也不需要用户确认就直接强制扣费！ 诉求2，要求增设8小时，10小时定时，退还之前不合理的强制扣款！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映好易点充电收费等问题。2024年3月27日上午，长江新区市场监督管理局东风市场监督管理所执法人员至碧水云天物业服务中心获悉：该中心接投诉后及时与广东好易点新能源科技有限公司联系，该公司及时进行了回复和解释（具体回复见情况说明）。2024年3月28日9时10分、3月28日13时35分、3月29日9时05分，长江新区市场监督管理局东风市场监督管理所工作人员通过电话89900067向您反馈办理情况，您均未接听。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局东风市场监督管理所】