滑冰场拖延退费

留言板：泛海城市广场二期负一层的滑冰场拖延退费，之前从来没说每个月15日，在小孩数次滑冰每次都感冒后我们提出退费。还要扣违约金20%，但到现在也不退费，也不回复。发票也不开。望政府协助解决，把款项退回。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区市场监督管理局中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“泛海城市广场二期负一层的滑冰场校”的问题，该公司属于少儿非学科类艺术培训机构，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五条第一项之规定，不在江汉区市场监督管理局中央商务区市场监督管理所受理范围，已告知您其他解决途径。2024年3月28日14时35分，江汉区市场监督管理局中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话83777632向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局中央商务区市场监督管理所】