武汉协和医院买药，医保为什么不给报销？

武汉留言板：2024.4.6号去给外婆协和看腿买药，开完单子去减肥，协和只能人工交费才能走医保，机器上面有医保支付完全是摆设！，到了人工交费时候说用不了，买的药保不了，这些药我在别的的医院都能报销，这次是去协和拍片顺便买药不能报？ 我手里有发票，请有关人员给解答一下

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到督办件后江汉区卫健局医政科工作人员通过电话联系您，了解核实情况，您反映协和医院门诊就诊时在自助机器缴费时无法使用医保报销，且购买药物在其他医院为医保目录范围内，在协和却需要自费。经我局就此联系医院后，医院表示：目前自助缴费机和窗口均可以使用医保进行缴费，对药物问题是否属于医保目录范围，可以通过国家医保目录进行查询，也可电话联系医保局电话“85587533”和医院医保办电话“85726321”进行政策咨询。2024年4月7日11:25，江汉区卫健局医政科工作人员通过电话85615731向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。（经办单位：江汉区卫健局 医政科）