棒棒贝贝乐高科技讹诈消费者

留言板： 我于2021年12月15日在上海棒棒宝贝武汉悦活里科技中心缴纳12999元（转账至棒棒贝贝乐高科技中心）续交孩子的乐高培训费用，当时对方承诺续交两年（正常80次课）送20次课，共计1000次课，并返还现金1000元，出于对他们的信任，2023年12月27日，我又参加了299元（转账至武汉知苗教育科技有限公司）六次课的活动。昨天中午接到对方电话说他们办不下去了，让我们过去退钱，结果到那人声鼎沸，消费者气愤填膺，每个人平均被他们讹诈2000元左右。按照他们的算法只退我3100元（12999/80=162, 我们剩余44次课，送的20次课不算，我们只剩24次课，162*24=3888元，3888+299=4198元，他们又把当时返还的1000元扣除，结果应该退3198，他们又一没有零钱为由，说只能退3100元），还说这个钱不拿31号就关门，你更拿不到钱了。我当时说我拿这个钱但我保留对你们投诉和诉讼的权利。他们说你可以投诉。送的20次课也应该是我们花钱买的课，也是和正课一样的时长和一样的师资，凭什么不算呢，应该是12999-1000元，然后在平均到100次课里，再返还我们。昨天有消费者报警，结果他们老板连警察传讯都不去，其嚣张气焰让人惊叹。 请政府为民主持正义，对恶意讹诈消费者的违法商贩给与处理并退还百姓的血汗钱！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是棒棒贝贝乐高科技中心课程退费的问题。经查，开办棒棒贝贝乐高科技中心的企业名称为：武汉知苗教育科技有限公司，住所在武汉市东湖新技术开发区关山二路特一号国际企业中心5幢502（108）（自贸区武汉片区），不属于洪山区市场监督管理局狮子山市场监督管理所管辖范围。经核实，现商家已退您3100元，您已接收并签字。2024年04月01日17时01分，洪山区市场监督管理局狮子山市场监督管理所工作人员用电话87755196与您联系，向您反馈办理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局狮子山市场监督管理所】