希望有关部门调查立案

留言板：派乐汉堡(万基国际广场店)。黄陂区钓台道万基国际广场2栋-1层-76号。我本来要求商家退全款 。不接受任何赔礼道歉 。商家存在电话里吗 。说话语气就像都很。汉堡里面有有虫子 。食品出现很大的问题 。商家撒谎拖欠责任 。商家不愿意去整改 。黄陂区市场监督管理局调查立案

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的武汉市黄陂区派乐汉堡餐饮店相关问题。工作人员多次通过电话61108315联系您，向您核实了解情况和提供相关证据，但电话拨通后，您的电话语音提示无法接通，您拒绝接听。经工作人员调查核实，商家派乐汉堡万基国际广场店有营业执照和食品经营许可证，从业人员取得了有效的健康证，所销售的食品原材料都是由公司总部统一配送，有配送凭证，制作方法严格按照标准出餐，店内使用的一次性杯子，也是由公司总部统一配送。工作人员现场检查时未发现有异味、变质的不合格产品，卫生条件良好，且您也未提供相关证据证明商家产品有质量问题。另外，工作人员要求商家主动与您进行联系，就投诉一事与您进行协商，最终商家明确表示无法达成调解协议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定，终止调解。2024年4月2日9时19分、2024年4月2日14时31分、2024年4月3日8时46分黄陂区市场监督管理局环城所工作人员多次通过电话61108315向您反馈办理情况时无法联系上。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区市场监督管理局环城所】