教师资格实体证书邮寄未收到，证书是否只能补办？

留言板：21年上半年教资认定过后，选择了证书邮寄，因为不久后本人的地址就会有变更，所有当时填的地址和手机号码是写的舍友的。现在的问题是教资的电子版信息可以在教师资格网上查询到，但是舍友说没有收到过纸质版，想问一下这个证书是丢件了还是没有邮寄？时间太久了，加上有电子版信息可以查询到就没有关注纸质版的，这个纸质版后续只能当做遗失补办了吗

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官方回复：尊敬的贾女士，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：我局高度重视，工作人员于4月16日上午电话联系向您反馈办理情况。根据您的情况，纸质版证书需按照遗失补办进行。高中阶段教师资格证换发补发流程，可参照武汉市教育局官网“政务服务”栏目下“办事指南非权力清单事项”的教师资格补发换发流程，网址：https://jyj.wuhan.gov.cn/bszn_7/bsznfqlqdsx/202001/t20200103_458435.shtml。申请补证材料通过初审后，可以通过邮寄的方式或现场递交纸质材料。若需了解更多高中阶段教师资格认定相关问题，可在工作日上班时间（上午8：30-12：00，下午14：30-17：30）电话咨询，电话：027-65600116。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：市教育局 / 行政审批处