湖北智慧医保App程序无法人脸验证

留言板：需要对家里儿童使用共济帐户。在登录湖北智慧医保APP后，初次使用说需要人脸验证，但是无论是重启程序还是手机，在湖北智慧医保App里面，都无法使用人脸验证，点击无反应。 官方回复：尊敬的李先生:\n 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:\n一、办理过程\n（一）核查情况\n需要对家里儿童使用共济帐户。在登录湖北智慧医保APP后，初次使用需要人脸验证，但无论是重启程序还是手机，在湖北智慧医保App里面，都无法使用人脸验证，点击无反应。需要核实处理。\n（二）问题原因\n和软件工程师沟通反应湖北智慧app确实存在扫脸无反应的情况。\n（三）解决措施\n您可以通过微信湖北智慧医保小程序办理职工医保家庭个人账户共济，和您电话联系了解到您已办理成功。\n二、办理结果\n2024年4月8日8点40分左右工作人员与您进行电话沟通，向您解释相关情况。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。\n经办单位：蔡甸区医疗保障服务中心