公共区域外墙脱落

武汉留言板：2024年3月25日福鑫花园小区外墙脱落砸伤我的车，物业说与物业无关，让我自己报保险维修，物业给出的结果和态度让我无法认同，请有关职能部门协调处理。

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官方回复：尊敬的朱女士:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映外墙墙皮脱落，砸到您车辆后备箱的问题。经核实，您是福鑫花园小区的业主。该小区于2007年集中交付，目前已过质保期。因小区交付时间较久，楼栋外墙普遍存在老化现象。3月24日晚上，您将车辆停放于小区3栋4单元的商铺门口，晚上大风天气导致该楼栋顶层的墙皮脱落，掉落的墙皮砸到您车辆后备箱，现您要求物业企业承担维修车辆所需费用。4月8日，我区住建局物业科工作人员前往现场，与该物业项目负责人进行沟通（见附图）。针对您的诉求，物业企业将以抵扣物业费方式对您车辆维修费用予以补偿。您表示3月25日在与物业项目负责人沟通该事宜过程中，其态度恶劣，经调取当日监控视频查看，当时物业项目负责人并未有恶劣的言行。为避免安全隐患，根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十五条规定，物业企业已将小区外墙墙皮有脱落迹象的楼栋进行排查，并登记上报小区业主委员会，由业主委员会就启用维修资金广泛征求民意。我区住建局物业科督促物业企业采取措施：一是做好业主委员会的跟进配合工作，加强日常巡查；二是在有脱落迹象楼栋的显著位置张贴温馨提示，提醒广大居民注意安全，还请持续关注后续处置情况。4月8日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】