海伦小镇业主希望能用APP缴水费

武汉留言板：大武汉用户-91651分钟前 海伦小镇1-3期二次供水和公区供电问题，盼解决 我是海伦小镇3期的业主，3月23日小区公区停电、家里停水长达27个小时，经了解，1-3期二次供水和公区供电都在物业手里，物业没有专业的维保人员，又经常停电停水，我们要求政府相关部门解决小区的供水和公区供电问题，我们可以直接在APP上面缴纳水费。不需要打电话，回复即可

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映 海伦小镇1-3期二次供水停水的问题已收到向，现将办理情况回复如下：经调查了解，海伦小镇物业根据合同约定代收代缴水费并未违规，目前小区的供水供电已恢复正常；现您要求将供电供水移交的问题，您可要求业主委员会征集小区全体业主的意见，牵头召开协调会，将业主代表、物业、供电、供水单位一同研究决定施工方案，来解决小区供水供电改建移交政府的工作。目前只能根据合同约定由物业对水电费代收代缴；我区住建局物管所已督促物业服务企业严格按照物业服务合同约定提供相应的服务。4月7日我区住建局物管所已通过电话向您反馈办理情况，电话多次未接听，已留言告知您办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局物业管理所】