就云飞路地铁工作人员态度问题进行投诉

留言板：我是一个武汉普通市民的孩子，前些天我父亲在武汉地铁云飞路站带了一个超高的物品，开始报着侥幸心理就进站了，事后我深感歉意因为自己家的事给安检工作人员增添麻烦实在抱歉，但是我父亲在站台等地铁时，一红衣女工作人员，来了就是一副高高在上的样子，这点让人很不舒服，服务行业是这个样子吗？劝阻我的父亲的时候语气极为不好，态度恶劣，武汉市窗口就是这样吗？相比之下一个安检人员，他一直在劝说我父亲息怒，我父亲的脾气本就不太好，感觉同是地铁工作人员，态度区别却很大！最后那个安检小哥哥还帮忙打车，送我父亲回家，这个举动很有人情味，有机会要当面感谢安检小哥哥！我需要地铁领导们回复一下处理结果，就该名红衣工作人员的态度问题给出明确的答复，如果不回复处理结果，那就会一直投诉，直至地铁领导回复处理结果为止。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，《武汉市轨道交通禁止乘客携带物品目录》规定：禁止携带长度超过1.6米、重量超过20千克、体积超过0.15立方米或者长、宽、高之和超过1.8米的物品等。2024年3月18日，您的家属携带超长物品进站，工作人员发现后向其进行解释，并出示相关规定文件供其查看，随后工作人员引导您的家属搭乘出租车离站。针对您反映工作人员服务态度的问题，我公司将持续加强员工服务技巧培训，不断提升现场服务水平。2024年3月28日17时05分，我公司工作人员通过电话83487219向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！