湖北省高速公路乱收费

留言板：武汉市牌照小型汽车（有ETC）3月30日中午12：00左右从武汉府河收费站进至归陵园扫墓，13：00从陵园上高速时，陵园收费站人工直接将我车拦下，递给我一张卡，车开到府河收费站时走的人工通道（当天人工通道滞留车量排成长龙），我递上通行卡，收费员要求付费，我边付费边问，我有ETC还要收费吗？收费员回答有ETC不收，但钱已收了无法退还，只能下次来处理，一年来一回扫墓，再来就是2025年清明前后。收费员要我打监督热线，为了不影响后面车辆通行，我驱车离开，通过微信，监督热线61882578回复无法处理、湖北高速服务热线12122称会反映至收费站回复，最后一通电话4月4号回电说私人退此过路费7元，前提是要我再次驱车至府河站验证ETC（去陵园未收费，出陵园收费，是ETC故障），请假的误工费，驱车油费谁来承担？每个人回电话都会说7元不多，是不多，作为守法公民只能接受吗？

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官方回复：尊敬的冯女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映您是武汉市牌照小型汽车(有ETC)3月30日中午12：00左右从武汉府河收费站进至归陵园扫墓，您有ETC走的人工通道工作人员收您7元过路费的问题已收悉，现将办理情况回复如下：我局收到您的相关反映后，第一时间联系武汉华益路桥管理有限公司核实处理，经企业方核实回复，3月30日是清明节前的最后 一 个双休日，天气持续晴好， 陵园站迎来祭扫高峰。岱黄高速提前制定了《华益路桥清明节保 畅方案》,以收费站服务保畅为工作中心，加强组织领导，增加 人员配置，充分发挥“一路四方”联勤联动工作机制，及时处理 各类突发事件，在临近陵园站1公里处提前摆放锥形筒，并用喇叭语音提示，分流祭扫车辆和前往黄陂的车辆，车流量持续加大 时，适时采取放行措施。凡已办理并能正常使用ETC通行，未欠 缴高速公路通行费，入口站和出口站均为岱黄高速所辖站点(府 河站、黄陂站、陵园站、乔店站)方可享受“点对点”区间免费，车辆绕行至其他路段不在免费范围内。经沟通核实，您表示府河收费站工作人员已退还您7元高速费。 2024年04月09日15时06分，市交通运输局工作人员通过电话59312328与您联系，已向您反馈办理情况，您表示已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】