武汉留言板：武汉新力城门禁的人脸识别有问题，物业也不去修，都已经录了五次人脸了，现在识别系统还是说人脸过期了，小区都进不去。每次找物业，物业都说是系统有问题，让我重新录，什么时候是个尽头啊。这个问题什么时候可以解决啊。每个月交这么多物业费，业主连小区都进不去了，就这样服务的吗
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映新力城小区门禁人脸识别相关的问题。现将办理情况回复如下：经与您电话核实，您为该小区6栋29楼的业主，多次录制人脸识别信息但仍无法正常通行。针对此情况，物业科督促物业公司及时联系您协助核实排查相关情况，跟进处理相关问题，保障您正常进出，做好现场协调解释说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。3月25日9时40分，洪山区房管局物业科工作人员通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】
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