硚口区香江家居商家骗钱跑路

武汉留言板：本人于2021年6月5日在武汉市硚口区香江家居购买一套餐桌椅，合同约定2021年8月31日交货，但商家在规定时间未能交货，后来本人提出退款，商家电话也不接，找不到人，香江家居也不管，根据《湖北省消费者权益保护条例》第四十七条：“ 经营者在集中交易场所租赁场地、设施、门店提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者有权向经营者要求赔偿，也可以向集中交易场所开办者要求赔偿。属于经营者责任的，集中交易场所开办者赔偿后，有权向经营者追偿。”希望硚口区有关部门依法行政，保护消费者合法权益！

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官方回复：尊敬的鲁先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局韩家墩所于2024年3月26日10:26分通过电话联系您了解情况。4月1日14:52分通过电话告知您您，香江家居出具情况说明称，经核实您提供销售单并非通过商场统一收银缴款，且您无法提供其他有效凭证，我司线上平台也未查到投诉人相关单据。我司实行统一收银服务，由我司统一代收各展厅销售货款，商场设有多处统一收银相关标识(内场广播，LED屏，宣传标识等)，顾客需凭合法有效的《商品销售单》方可享受我司完善的售后服务。“金富来”专柜，合同人:梅正茂，于2021年7月31日合同到期，撤出我商场，并未继续在我商场继续经营。且专柜于2021年11月被市场监督部门列入异常经营。综上对于您的非我司工单，我司拒绝相关退款申请及其他售后要求并拒绝我所组织的调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，依法终止调解，建议您采取司法途径维权。您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。经办单位：【硚口区市场监管局韩家墩所】