天天充电公司存在欺诈消费者现象

留言板：天天充电公司存在欺诈消费者现象。昨天我的电动车还有50%的电，于是我就去小区里面使用天天充电公司的充电桩进行充电，由于我的电动车是智能化比较高的，可以在手机上监控到充电时间，我的手机显示预计充电时间为3小时，但实际充电时间为5小时多不到6小时天天公司却给我扣了7小时将近8小时的费用，我认为非常不合理。第一次天天充电公司的功率太低，比起同类型的充电公司天天公司的充电功率明显低于其他公司；第二天天公司存在时间欺诈现象，明明只充了不到六个小时，但却扣了八个小时的费用非常不合理。因为我住的小区老人比较多，所以老人家平时不会注意到这些小细节，天天公司这种做法，让人觉得非常的气愤。诉求请天天公司立即整改，把充电功率调成国家规定的范围内，并退还乱收费。。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到您的反馈后，蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所工作人员多次通过电话联系您反映的武汉馨镭援兴贸易有限公司及武汉锋铎瑞氢贸易有限公司，两家公司均未接听电话，蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所工作人员在您反映的两家公司的经营地址（武汉市蔡甸区蔡张二路3号）也未发现其实际经营，查找不到被诉人下落，您反映的问题无法查实，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所决定终止调解。因您反映的被诉方查无下落，蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第四款的规定，拟将其列入异常名录。2024年4月1日9时01分、9时36分、10时26分蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所工作人员代维通过电话69900022向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所 】