投诉鲸鱼空间游泳健身闭店不提，北田健身无故收费！

留言板：前身零度游泳健身中心(银湖湾店)中间换过一次招牌为鲸鱼空间游泳健身，去年2023.6月份购买了一份截止到2025.4月的合同。今年三月再去店里时，已被告知人去楼空，门口只贴了一张由北田健身中心接管的通知！但是北田这边居然还要让我们继续加钱才能使用！！我们是无辜的受害者，为什么还要继续跳入另一个火坑！而且在关门之时我们未曾接到过任何闭店通知！！这样的没有作为，扰乱社会市场给民众带来不稳定，不安因素的紊乱现象，恳请明亮的政府部门一定要重点这类事件！希望你们能还给老百姓一个透明民主的消费时代，才能让我们安心消费拉动国家GDP，希望得到您的回复，万般感激！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映游泳健身合同的相关问题。经后湖所到被诉方(鲸鱼空间）现场检查，被诉方大门紧闭，未见经营，后湖所已将其营业执照纳入完全限制性锁定（暂不能变更，注销，股权转让，迁出等），针对被诉方突然停止经营，许多充值预付卡消费者无法正常消费。被诉方涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》第六条的规定，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，已立案调查。经核实，被诉方称由于经营困难，想转卖店内设备，用以安置会员，但物业方称被诉方还余16万房租未缴清，不同意被诉方进店搬设备。现被诉方将会员转至北田健身(营业执照：武汉市北田健身服务有限公司)，并提供转店声明：仅接原零度鲸鱼空间正价会员卡会员。(不接65岁以上会员，16岁以下会员不单独接)，原零度鲸鱼空间会员转让到北田健身，需升级补齐年卡费用300元，并依次递增，即可使用。健身私教课可正常使用。泳教课程需要一比一激活方可使用。注:日期为2024.3.9-2024.3.18。北田健身门店负责人:杨飞18571599059。鲸鱼空间称无能力退款，拒绝参与调解，后湖所依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定终止调解。如不同意此转让方案，已告知您合理救济渠道。2024年4月3日10时30分，江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局后湖所】