杨园市场监督管理局不作为。

留言板：都315了，发生食品安全问题，消费者提供了，到店的时间，地方，坐在哪里，吃的什么菜品，吃了拉肚子，要个说法，要个致歉，都没要赔偿，你们杨园市场监督管理局，居然不受理，，厉害呀，连最基本的三方到你们局一个协商都没有，冒昧的问一下，，你是刮了多少油水？？收了多少好处？这么包庇商家？把我和商家拉到你们局做一个三方汇面，当面说清调解不是你们分内的工作吗？？你们还都在杨园附近，我还住汉口呢，我都愿意跑去，你们还不乐意了，真的是没谁了，不乐意我也不惯着，我持续投诉。你尽管敷衍。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：武昌区市场监督管理局杨园所工作人员于2024年4月1日15时32分电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是2023年9月21日晚20时在冯校长老火锅吃坏了肚子的问题。武昌区市场监督管理局杨园所工作人员高度重视，针对您反映的情况立即展开调查。工作人员于2024年3月20日对被诉方进行现场核查，后厨卫生情况良好，从业人员的健康证明都在有效期内，检查了产品的进货台账及相关的证明材料，未发现食品安全违法行为。前期与您联系，请您提供在被诉方消费的就餐单据及医院诊断证明，您尚未提供。随后经询问被诉方负责人，其称2023年9月未收到任何涉及食品安全问题的反映，因时间跨度较长，被诉方店内视频无法查询去年9月的视频，因此拒绝接受调解。因被诉方拒绝接受调解，武昌区市场监督管理局杨园所终止调解。4月1日16时15分，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园所 】