金银潭永旺“盒子博士”误导消费，请协调处理

留言板：我于2023年9月3日，在东西湖区金银潭永旺“盒子博士”门店办理一张199元畅玩10次的消费卡，当日使用一次。3月24日去再次消费，被告知已过期，不能消费。该卡属于玩具类消费，而非食品药品等有保质期，该门店人为设置有效期，误导消费，违规集资。且在无收据、无发票、无购买协议、无现场期限公示，甚至无原始购卡资料的情况下，拒绝退款，拒绝消费。该商家的行为严重损害了消费者正当权益，打击了百姓的消费信心。请相关部门协调解决，让百姓放心消费。

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官方回复：尊敬的龙女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映盒子博士办理消费卡的消费维权问题。2024年3月28日11时37分，东西湖区市场监督管理局将军路所工作人员通过电话联系您，经协商，被诉方表示可为您延期至5月30日，双方达成和解，后续您有任何问题可通过电话63377002与将军路所工作人员联系。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路所】