饿了么骑手申冤

留言板：昨晚送一个花博汇的单子，打电话给顾客，同意放检票口门卫室，在线对话拍照沟通也有记录。早上收到一个罚单，联系顾客，顾客说东西不见了，申诉退款备注不是骑手原因，顾客打电话我说去问保安，看监控，被人拿走了。去商家那里商家也被平台扣款了，平台需要给我一个解释，满意的答复。接受社会监督，不处理，我会法院起诉。希望有关政府部门调查清楚，让平台不随便扣款骑手。骑手太难了。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是骑手与外卖平台的纠纷问题。2024年3月31日17时04分， 工作人员通过85633015与您联系，您表示被诉方在宜昌，已告知维权途径。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消费者协会】