汉水新城无良物业

武汉留言板：汉水新城物业，只知道向业主收取物业费。但是不管是业主遇到什么问题与其反映，统统选择忽视。多年来，绿化一直未搞，杂草丛生。物业每次只是口头承诺会种植，但几年来仍然荒草丛生。有什么脸面跟业主收取物业费？拿钱不办事？小区各项收益也从未公开，包括停车费的管理费，以及停车数总计等。望有关部门加以严查。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映1、关于汉水新城小区物业企业工作人员服务态度的问题。我区住建局物业科已要求该项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，请您继续关注后续处置情况。 2、关于车辆乱停的问题。一期交付时间2017年7月，共392户；二期交付时间2019年12月，共654户；地上车位267个，地下544个。随着入住率的增加，开发建设单位规划的停车位数量已不能满足全体业主需求，故存在车辆乱停乱放的现象。根据《消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。针对您反映的问题，物业公司已采取相关措施，一是加强巡查力度，发现车辆堵塞消防通道、人行通道的现象，及时进行劝阻制止；二是在小区业主群发布“文明停车”的温馨提示，提醒广大业主文明停放车辆；三是加强日常消防安全知识宣传，不断提升广大业主的消防安全意识。3、关于小区绿化养护的问题。物业企业按照《物业服务合同》约定，做好绿化的养护、修剪工作和相关设施的维护和管理，并按照计划对小区绿植进行修剪（见附图）。请您关注后期处置情况。3月19日，08：47分、09：30分、10：00，我区住建局通过电话84943415向您反馈办理情况，您均未接听电话。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】