盘龙城MOMO游泳池关门五个月，不给任何答复

留言板：本人于2023年10月中旬在盘龙城MOMO游泳健身(奥莱总店)办理了游泳年卡，该泳池于10月31日关闭，理由是泳池设备故障，等配件，没有具体恢复日期。现在已经过去近5个月了，去健身房问，仍然不告诉开放日期。花了1500办卡，只去了两次就关门了，商家不给任何说法，也不肯退钱。

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官方回复：尊敬的罗先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所根椐您反映的诉求，进行了调查处理，经调解，已督促MOMO游泳健身房负责人联系您协商处理此事。2024年3月20日10时46分工作人员用电话61692315向您反馈办理情况 。感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所】