云米洗衣机售后问题

留言板：我家21年3月8号在京东下单一台洗衣机，22号才收到货，24号才安装完毕，今年14号坏了，师傅昨天上门说是主板坏了，保修期三年，说我们过了保修期，我家24号才装，装之前不可能用吧，实际上我家搬到这边是5月20号，不谈搬家时间，这个说不清楚，不可能商品还在商家仓库就给我算保修期，这不是一天两天，预售，大半月呢，而且安装时间是实打实云米小程序也可以查到的，这种计算方式是不是不合常理，丝毫不为消费者着想。希望云米售后能根据实际情况解决问题。云米小程序认定的保修期都是19号。而且我报修的时候话务员说保修期是下单15天算，超过15天安装按照按照15天算。线下处理就说按购买日期算。图一:规定保修年限图二:收货安装时间记录图三:云米小程序显示保修日期

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是网购洗衣机售后维修的问题。接到您的投诉，东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员第一时间将您的投诉反馈给被投诉方，经过东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员的调解，您表示京东已给您维修好，双方达成一致协议。2024年3月21日11时26分,东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所】