吴家山汉酥斋面包店突然关门，充值剩的钱没有退还给我！

留言板：汉酥斋门店突然关门，恶意骗人充值会员制，我卡里还有余额没有使用，也没有短信通知我直接关门！麻烦相关部门督办，不能说店门一关就完了，那我们消费者如何保证自己的权益！谁的钱也不是大风吹来的！

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官方回复：尊敬的王先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是充值后商家关门的问题。经核实，您已与商家自行达成和解。2024年3月20日15时49分，东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所通过电话83268291向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】