投诉绿地光谷星河绘漏水严重

武汉留言板：绿地光谷星河绘A区建设还未完成，地下室漏水严重，消防设施缺失。电梯只能开一部，然而绿地物业竟然强行收取物业费，丧尽天良。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映A区电梯的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区由武汉*高兴谷置业有限公司开发建设，为上海*创嘉锦物业管理有限公司提供物业服务。该小区为“保交楼”，A区电梯每栋楼有一部可正常使用，另一部开发商还在协调电梯厂家施工处理中。我区规划局已督促物业企业加强对小区巡查，并对电梯问题及时上报开发商处理。关于您反映缴纳物业费的问题，该小区开发企业统一通过邮寄方式寄发《收楼通知书》通知业主集中办理房屋交付手续，业主购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，根据《前期物业服务合同》第六条及《房屋交付通知书》第四条已对交房相关缴费标准进行了告知，物业企业按照交付时间开始收取物业费。我区规划局已督促物业企业与您做好解释沟通，并按照物业服务合同做好小区服务工作。3月25日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的绿地光谷星河绘A区现场相关问题，我区建设局工作人员立刻开展了调查，经查，针对您反映的地下室及上部幼儿园施工进展缓慢，我区建设局专班已多次联系建设单位协调，建设单位已重新选定第三方施工单位进行地下室及幼儿园工程施工，11月底，地下室及幼儿园工程施工已启动，我区建设局专班将督促建设单位加快施工进度，督促尽快完工；针对您反映的房屋工程质量问题维修进展缓慢问题，我区建设局专班已多次联系建设单位协调，建设单位已协调总、分包安排维修人员进行处理，目前已陆续开展工程质量问题的维修工作，我区建设局专班将督促建设单位加快施工进度，尽快完成维修工作。3月26日，我区建设局工作人员通过电话19945015537向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)