泛悦城小区，武汉市收费最高的小区

武汉留言板：泛悦城小区，武汉市收费最高的小区、号称五星级服务标准，连最基本的卫生都做不好，请了几个老年人应付差事；其他日常管理更是低水平。武汉城市管理集团下的东方物业，已被业主无数次投诉，依然故我。。。。物业评级标准何在？服务水平说了算？业主们对此早已深恶痛绝！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映物业服务的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，泛悦城小区于2021年3月交付，该小区开发建设单位于2017年5月通过前期物业公开招标方式，选聘武汉城市**物业服务有限公司为前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。您购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，其中合同中第三条:乙方提供的前期物业服务应达到约定的壹级物业服务标准。针对您反映的问题，我区规划局已现场约谈物业企业，要求物业企业积极响应小区业主诉求，按照《物业服务合同》履行自身义务，做好小区服务，树立服务意识，为小区提供良好服务。3月25日10时19分，11时14分，11时46分，我区规划局通过电话027-63496651联系您，三次均未接通（详情见三次拨打记录截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)