蔡甸区住宅和城乡建设局物业管理科办事件有失公允

武汉留言板：请查看你科回复：一楼房屋因返水导致泡水，你科自述灾情事发后物业再组织的疏通，你怎么就敢明目张胆说物业这是定期疏通，返水是因我家中无水导致？加入如你科所说，物业保持长期的定期疏通，试问还会发生返水和泡水深达20cm深的事件吗？你能拿出物业关于定期疏通的实证材料吗？如果详实可靠的、有证人证据表明的疏通，你科行为是否涉嫌虚编滥造、混淆视听、愚弄百姓、为虎作伥、狼狈为奸呢？！

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映家中泡水的问题。经核实,您是东方夏威夷小区的业主。2023年5月13日上午，我区住建局物业科工作人员与您现场进行沟通协调（见附图）。2023年5月11日，物业企业日常巡查时发现您家门口有渗水现象，由于您房屋长期无人入住，为避免扩大损失，物业企业工作人员已第一时间电话告知，待您返回家中发现，因家中厨房下水管道返水导致家中被泡。针对您反映物业企业未疏通管道的问题。物业企业已按照疏通计划定期对公共管道进行疏通，并在公告栏张贴文明使用下水管道的温馨提示（见附图）。您对此不认可，已走司法程序，具体以法院判决为准。我区住建局物业科督促物业企业按照计划定期对小区公共管道进行常态化疏通。3月25日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】