谁为业主说话

武汉留言板：蔡甸区蔡甸街工农路社区丽水新城物业服务公司服务质量差，业主反映的事不理，为了自己利益不按条例规定胡乱作为。2017年，物业公司为了在又栋修停车场，把2棵非常大的樟树给砍了，我们制止，他们说有业主反映遮了他们的阳光，我们说如果有人说我们的房子挡住了他们的阳光，那你们就把我们的房子拆掉，但仍然没有挡住他们砍树。今天又没有按照条例规定，自行将绿化带改建停车场。物业想做什么就做什么，业主反映的问题不理不採，2栋进出口比较特殊，只靠一个1.2米的天桥进出，如遇特殊情况只有跳楼。当时业主购房时说要做一个楼梯上下，这些年向开发商（现在物业的负责人也是开发商之一）和物业反映多次都没有做，现在他要建停车场业主阻止不了。只好留言，请上级督促解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、经核实，您是丽水新城小区的业主，我区住建局物业科工作人员与您电话沟通了解具体情况，您主要反映物业企业服务态度的问题。我区住建局物业科已督促物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，提升服务质量，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，让您住的舒心、安心、放心。3月20日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务。2、我区蔡甸街道综合执法中心执法一队执法队员立即调查核实，经调查，丽水新城小区物业公司接到《蔡甸区消防安全委员会关于深刻吸取江苏南京“2.23”重大火灾事故教训切实加强火灾防控工作的紧急通知》，为进一步加强消防安全管理，消除火灾安全隐患，保障广大业主生命财产安全，因小区前期建设未配套预留电动车停放地点，小区内无其他地点选择，经丽水新城业委会同意，在2栋前绿化带增设电动车停车区域，并在小区业主群和门栋张贴关于增设停车区域的公告，广泛征求业主意见。同时在停车区域后面保留1.5米宽绿化带，弥补占用绿化面积，后期小区业委会会督促物业公司加强对电瓶车充电的安全管理。执法人员也将加大对此处的巡查和监管工作！3月20日，我区蔡甸街道通过电话15797001445向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科、蔡甸区蔡甸街道综合执法中心执法一队】