带上户口本领身份证派出所不给办理

武汉留言板：今日去帮两个孩子在蔡甸区侏儒山街派出所领身份证。由于领身份证的便条遗失，我带上了户口本……没有便条派出所不给身份证，非要带孩子过来领取。孩子在外地上高中，周天才一天假；孩子周天还要补习，意思是非要孩子请假才给是吧？这就是所谓的便民服务？为撒户口本不能领取身份证？为撒非要孩子本人来领取？

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官方回复：尊敬的陈先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核查，根据湖北省公安机关户政管理规范第216条，身份证需家属代为领取的需提供《居民身份证领取凭证》，由于您无法提供凭证，侏儒山街派出所户籍工作人员告知您需要当事人当面领取身份证，根据您反映孩子高考学业繁重等实际情况，经民警与您沟通协调，您到侏儒山街派出所户籍室经现场视频电话核实信息后可代领身份证，给您造成不便敬请谅解。3月19日，工作人员通过电话17786005127向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们的信任与支持，我们将继续履行工作职责，感谢您的来电，祝您生活愉快。（承办单位：蔡甸区公安分局侏儒山街派出所）