对对对鲜食火锅店造成我们肠胃炎，职能部门包庇，不作为

武汉留言板：今年2月25日我在江汉区对对对鲜食火锅店吃完晚饭，第二天，我们一行的三人全部不舒服，请假去医院，饮食不洁，确诊急性肠胃炎。次日我通过12345市长热线投诉江汉区对对对鲜食火锅店的食品卫生，用回收油，，排烟系统等情况，3月4日接到汉兴街食品监督管理局张姓工作人员的电话，询问我了情况以后，要我提供就餐和就医记录，我通过邮寄方式寄给他了，他直接给我办理了办结，办理结果显示现场工作人员检查，该店操作台卫生，干净。我接到12345回访电话我表示对办理结果不满意，3月11日张姓工作人员又给我来电，说他去对对对火锅店现场走访，这个店已经关门了，从年后就没有来，我说我就是年后26号去吃的，他们还在营业啊，他说，已经关了，我没多作争执，我当晚跟对对对鲜食火锅店打电话，他们是还在营业的。从第一次办理的结果，该工作人员就没有去现场检查，并且第二次依旧敷衍我，哪怕是，这个店已经关门了也可以通过工商备案的联系方式和大众点评联系到店主。协商我的这个事情。这个事件发生，哪怕汉兴街食品监督管理局的工作人员去跟店主打电话沟通过，都会知道他们还是在营业的，要我提供就医就餐记录，身份证正反面复印件都邮寄给他们，只是再为难我，然后走过场，糊弄我？很难不怀疑是不是跟商家有勾结，收受好处。该工作人员完全不作为，不履行职责。希望给我一个公平，公正的消费保障

---

官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“对对对鲜食火锅店食品安全”的问题。经我所工作人员与您联系告知：经我所执法人员现场检查，商家证照齐全，未发现违法事实及违法行为，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十 条，对其举报不予立案，且商家拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条、第二十一条，堆其投诉终止调解。我所执法人员依照《市场监督管理行政处罚程序规定》、《市场监督管理投诉举报暂行办法》对投诉举报人的投诉举报处理中程序合法，依法依规，履职到位，主动作为，不存在违规违纪情形。2024年3月25日11时26分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373611向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】