黄陂小阿福花钱买气受 要求退款

武汉留言板：我反映的问题今天监督管理局相关部门工作人员回话给我 他说 双方自己可以协商 不行可以走司法途径 请问当您说这句话的时候 您有考虑过我们消费者吗？ 任何事我们不找相关部门反映 直接找法院走司法途径 那请问你们部门的工作管理有何意义？ 今天说话给我感觉您怎么在为护他们在啊 难道………..？

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经黄陂区市场监督管理部门工作人员调查核实：您与商家之间存在消费权益的争议，您要求商家退款的诉求，商家不同意，我部门工作人员多次组织调解，商家已明确表示无法达成调解协议，并拒绝我部门的调解，根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》相关规定，已终止了此诉求的调解。2024年3月26日黄陂区市场监督管理局环城所工作人员通过电话61108315向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：黄陂区市场监督管理局环城市场监督管理所】