希望更换海伦国际不作为的海伦堡物业

武汉留言板：青山区武东海伦国际小区已经交付入住多年，由于街道、社区宣传不积极、履职不到位，物业又百般刁难阻挠，导致业委会和筹备组的成立进展缓慢，连筹备组都没有成立起来，这让我们几千名业主被迫交着高标准的物业费，看着天天看着摆烂的物业不作为，苦不堪言。街道、社区不尽心不尽力，指导工作敷衍，反而要求物业安抚业主情绪，和稀泥，而不是客观对待业委会成立的迫切事实，阻挠，推诿拒绝继续收取筹备组成员资料，现要求街道、山社区尽职履责，积极主动作为，加大力度，尽快主导完成小区业委会成立工作，并请青山区管委会介入协调开发商和物业配合成立业委会的合法权益，提供资金支持，配合街道和社区完成业委会成立工作。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经调查核实，武东街道万岭社区海伦国际小区业主委员会推进工作存在以下问题，导致进度缓慢：海伦国际小区业主委员会筹备组成员产生方式，经由小区全体业主投票选择后，选定方式为小区全体业主公投，业主代表人数选定为8人。方式确定后，经广大业主要求，为确保筹备组成立过程公平公正公开，万岭社区筹备组向全体业主邀约志愿者，全程协助并监督业主大会会议筹备工作，原计划以单元为单位，每单元邀约业主3人充当志愿者，协助并监督业委会筹备组候选人公投过程，但志愿者征集结果不理想，经过2周的征集，报名参与业主人数仅7人，人数无法满足下一步工作要求，导致业主大会会议筹备工作推进进度缓慢，目前，万岭社区已向街道申请，在对业主委员会筹备流程进行优化后，重启业委会筹备工作。3月26日，万岭社区网格员通过17786386441告知您办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。【经办单位：青山区武东街】