全友家居虚假销售

留言板：全友家居（汉口北）涉及虚假销售，具体如下：1虚假销售电动沙发销售于店内用一个高价位高功能的沙发作为摆样，卖点为电动沙发可以全靠墙使用，靠墙不用预留位置。店内标签却放置另一款同款沙发标签，并告知顾客店内不能拍照。顾客不知道此处有陷阱，看中电动沙发可以完全靠墙放置，所以决定购买。但是发到家里的却不能完全靠墙。2儿童床货不对版顾客到店看到并决定购买的床铺是松木，发到家里的床铺是密度板，并且店家无法提供床铺的环保达标证明。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经长江新区市场监督管理局汉口北二所市场监督管理所工作人员调查核实，您主要反映2023年11月19日您在被诉商家店内看实物后签订订货合同，合同注明所购商品均为特价商品，非质量问题不退不换，被诉商家按合同约定送货，无法提供床铺环保达标的问题。经调解，被诉商家已将床铺面板检测合格的检测报告发给您，对您要求补贴油费和过路费的诉求，被诉商家予以拒绝，同时明确表示拒绝汉口北二所市场监督管理所的调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，汉口北二所决定终止调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（五）向人民法院提起诉讼”，您可向人民法院提起民事诉讼继续寻求解决。2024年3月22日11时011分,长江新区市场监督管理局汉口北二所市场监督管理所工作人员通过电话61903766向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局汉口北二所市场监督管理所】