投诉金地广场太平鸟男装店

留言板：商场购物在没有剪吊牌不影响二次销售情况下为何不能退货退款 ？ 3月12日在洪山区金地广场太平鸟男装店购买了两条男装裤，其中一条因腰身太大了14日去柜台退货退款不给受理，称只能换其他款（本款没有码子，没有看中其他款式）不能退，在没有剪吊牌不影响再销售的情况下，服务员无理地回答不能退，购物当天并没有提醒不能退货呀，要求给予退货退款处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映金地广场太平鸟男装店退货退款的问题。经洪山区市场监督管理局和平所工作人员协商，被诉商家同意在不影响二次销售的情况下给您更换，请您安排好时间尽快到被诉方店办理即可。2024年3月21日9时31分，洪山区市场监督管理局和平所通过电话86579832向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】