旃檀香舍（金地自在城）体验后导致孩子身体不适

留言板：2024年3月10日上午10点，经朋友推荐，带孩子前往旃檀香舍（金地自在城）店为孩子推拿体验，整个体验过程中室内温度偏低，工作人员推销产品，目的性很强，在基于强势推销办理了15次的消费卡及一瓶198元的精油，共消费1533元，支付方式为扫码微信付款。体验后回到家，孩子头疼鼻塞咳嗽并伴有发热，晚上第一时间向店家说明情况并申请退费，店家套路很深，目的性很强，要求扣除推拿原价198元和精油198元，按照店家说辞我同意扣除精油费用，但不同意按原价扣除体验费用，体验费用推拿中途被店员告知是89元，还被要求必须去店里才给退款。现基于商家态度追加调理后导致孩子生病的医药费。另外，投诉市场监督管理局工作人员回复态度恶劣，连基本诉求都没搞明白。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映金地自在城旃檀香舍退费的问题。经洪山区市场监督管理局和平所工作人员协商，被诉方同意扣除第一次按摩及产品的费用后，您到店退还您剩余费用。2024年3月22日9时18分，洪山区市场监督管理局和平所通过电话86579832向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所 】