315投诉商家，杨园街道办事处不协商调解，直接不受理，牛。

留言板：趁着今天315消费者权益维权日，我特意追溯去年的投诉。我在2023年9月21日晚20点在冯校长老火锅吃坏了肚子，根据食品安全法，跟他们沟通投诉至今没有得到解决，我这边当时就餐是拍了视频的，他家就算没有监控，不承认也不要紧我当时在他家门口是排了队的，外面是有咱们国家的监控记录的。我这边需要法人程斌出面给个说法。我愿意当面调解！你杨园街道办事处的市场监督管理局如果不受理，不调解，我也没意见，因为今天是315我定会搜集证据投诉你们局的。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您所反映的情况，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员于2024年3月22日14时45分电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是2023年9月21日晚20时在冯校长老火锅吃坏了肚子的问题。经武昌区市场监督管理局杨园所工作人员了解，工作人员高度重视，针对反映的情况立即展开调查。工作人员于2024年3月20日对被诉方进行现场核查，后厨卫生情况良好，从业人员的健康证明都在有效期内，检查了产品的进货台账及相关的证明材料，未发现食品安全违法行为。前期与您联系，请您提供在被诉方消费的就餐单据及医院诊断证明，您尚未提供。随后经询问被诉方负责人，其称2023年9月未收到任何涉及食品安全问题的反映，因时间跨度较长，被诉方店内视频无法查询去年9月的视频，因此拒绝接受调解。因被诉方拒绝接受调解，武昌区市场监督管理局杨园所终止调解。3月22日14时47分，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园所 】