投诉京东商城碧云泉旗舰店

留言板：本人于24.3.16日在京东商城碧云泉旗舰店上购买直饮饮水机滤芯，当我换下老滤芯，换上新买的滤芯后，导致我的机器故障，维修后更换增压泵，费用550元。本人家里直饮机，每次更换的滤芯都是碧云泉旗舰店购买的。 现要求碧云泉旗舰店承担维修费用550元

---

官方回复：尊敬的吴女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映京东碧云泉旗舰店网购滤芯的消费维权问题。2024年3月26日14时26分工作人员通过电话与您联系核实被诉方信息，通过碧云泉旗舰店查询企业名称为：苏州金莱克电子商务有限公司，注册地：苏州高新区。因属地管辖，建议您加拨苏州区号0512-12315、12345投诉，或通过微信12315投诉平台反馈问题。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局武汉市消费者协会】