滨湖名邸小区万科物业损坏我车辆不给予赔偿

武汉留言板：2024年2月3日本人一辆宝马车辆停在自己小区车位，被隔壁滨湖名邸小区一棵大树砸下来，导致车前挡玻璃受损，引擎盖变形凹陷，雨刮器受损，油漆受损等等问题…滨湖名邸万科物业当天配合解决，当面口头承诺年后给予维修好，隔天后我与万科物业联系，他们回复让我报警起诉，他们公司管不了，我于2024年2月5日报警处理，警察将双方叫在一起做调解，万科保安人员非常强硬态度，公司不予处理，让我自己解决，调解无果！损坏公物不予赔偿，万科物业出尔反尔不作为，请上级部分监督严管，赔偿我车辆维修受损费用

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映春节前因雨雪天，您停在百瑞景二期东区的车辆被隔壁小区滨湖名邸的树枝砸到的问题，武昌区房管局安排工作人员进行了调查核实。经查，事发后滨湖名邸的物业公司工作人员立即陪同您查看车辆情况，并与您一起前往4S店询问修车费用，因您没有购买车损险，保险无法赔付。您要求物业公司赔偿2000元，经向公司上报，总公司表示由于您车辆并非停放在滨湖名邸小区内，且未无监控显示为此次造成的车辆损伤，属于自然灾害，故拒绝赔偿。物业负责人为表示诚意，愿意个人支付500元，但您不愿接受，双方未达成一致。后您报警，警方表示此为民事纠纷，需自行协商。武昌区房管局已要求物业公司搭建协商平台，继续与您协商解决该问题。3月19日9:58，武昌区房管局工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区房管局物业管理科(参评)】