举报交管局硚口大队督办部门渎职及涉嫌包庇

武汉留言板：举报交管局硚口大队督办部门渎职及涉嫌包庇，请转他们上级部门处理，上次我要求转交管局结果还是被转到硚口大队，是不是非要我天天投诉派单部？
因本人报警后未有警员联系本人，随后我在市长热线投诉此事，硚口大队督办部门联系本人，告知因我报警是投诉类型，所以按照信访条例15个工作日联系你都行。
一、去年公安部回复本人咨询（市长热线有记录），报警后无人联系你的话应当反映给110，他们会来核实处理。同样我报警时明确问了接线员他们会多久联系我，接线员告知10-15分钟会联系你，为什么要拿信访条例糊弄我？
二、在我举报派出所涉嫌违规乱作为时，电话被转给分局，分局来电同志明确告知虽然事情不发生在他们分局，但是他接到110警情时还是得给我打电话核实记录。那么报警跟信访条例有什么关系？
三、按照法律来说，我国在报警后多久内警员到达现场无明确规定，但是有要求的是当事人报警后15分钟内必须要有警员联系报警人核实情况，报警后无人联系我，属于玩忽职守不作为。

法治单位还能如此糊弄群众，我不介意上法庭处理此事。
希望来电时直接告知本人贵单位如何处理硚口大队督办涉嫌包庇的结果，关于投诉内容我写的比医院病历还详细，就不要每次来电只是询问而无结果。
附图是移动软件个人通话记录单截图，2月6号报警后无任何人联系我，2月7日凌晨是我拨出去的号码，非来电。

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官方回复：尊敬的钱女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:接到您反映2月6日晚11点报110我队未在10-15分钟联系您的问题后，大队警务督察进行了调查，通过内部电话记录及向电信局查询，未查到当晚回告电话记录，您反映的情况属实。根据接处警工作条例，大队警务督察对当班工作人员进行诫勉谈话，作出书面检讨，后期再发生类似问题，将会按绩效考核办法予以处罚。感谢您对我队工作的监督和建议。2024年03月14日16时05分，我队民警通过电话85395601向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您对交管工作的支持和理解，祝您生活愉快！【经办单位:硚口区交通大队】